Deutsche setzen auf medizinische Leistungen im Supermarkt – Drogerien liegen vorn
Hans D. Finke
Deutsche setzen auf medizinische Leistungen im Supermarkt – Drogerien liegen vorn
Eine neue Umfrage von Deloitte zeigt, dass viele Deutsche offen für medizinische Leistungen im Einzelhandel sind. Rund 60 Prozent der Befragten könnten sich vorstellen, künftig Apotheken, Supermärkte oder Drogerien für bestimmte gesundheitliche Bedürfnisse zu nutzen. Die Ergebnisse verdeutlichen zudem eine weit verbreitete Unzufriedenheit mit dem aktuellen Gesundheitssystem.
Laut der Studie ist etwa ein Drittel der Deutschen unzufrieden mit der einfachen Erreichbarkeit medizinischer Versorgung. Besonders kritisiert wurden lange Wartezeiten auf Termine. Demgegenüber wird die gesundheitliche Versorgung im Einzelhandel als Alternative mit kürzeren Wartezeiten, praktischen Standorten und unkomplizierteren Buchungsprozessen wahrgenommen.
Drogerien kristallisierten sich dabei als bevorzugter Anlaufpunkt für medizinische Dienstleistungen heraus – 39 Prozent der Befragten sprachen sich dafür aus. Diagnostische Angebote wie Augen- oder Hauttests stießen auf besonders großes Interesse: 43 Prozent zeigten sich daran interessiert. Gleichzeitig gaben 52 Prozent der Verbraucher an, sie würden ihr gewohntes Geschäft wechseln, wenn dort medizinische Leistungen neben dem Einkauf angeboten würden.
Doch nicht alle sind überzeugt: Fast die Hälfte derjenigen, die gesundheitliche Dienstleistungen im Einzelhandel ablehnen, äußerten Bedenken hinsichtlich der Qualität. Dennoch deutet die Umfrage darauf hin, dass Händler durch vertrauenswürdige medizinische Angebote neue Kunden gewinnen und ihr Sortiment erweitern könnten. Besonders gefragt sind zudem ergänzende Produkte wie Nahrungsergänzungsmittel, Naturheilmittel und medizinische Hilfsmittel in der Nähe solcher Gesundheitsdienste.
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Die Ergebnisse zeigen einen deutlichen Wandel in der Einstellung einiger Deutscher zur medizinischen Versorgung. Einzelhändler, die zuverlässige Gesundheitsleistungen anbieten, könnten sich damit einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und gleichzeitig die Unzufriedenheit mit der herkömmlichen Versorgung lindern. Entscheidend wird jedoch sein, durch hohe Qualitätsstandards auch skeptische Verbraucher zu überzeugen.
