Kishkin nach The Apprentice-Sieg: 250.000 Pfund Umsatz – doch Kunden verlangen ihr Geld zurück
Hans D. Finke
Kishkin nach The Apprentice-Sieg: 250.000 Pfund Umsatz – doch Kunden verlangen ihr Geld zurück
Karishma Vijay, die Gewinnerin der 20. Staffel von The Apprentice, verzeichnete mit ihrem Unternehmen Kishkin innerhalb von 72 Stunden nach ihrem Sieg Umsätze in Höhe von 250.000 Pfund. Doch hinter dem rasanten Erfolg häufen sich die Probleme: Kunden klagen über anhaltende Schwierigkeiten mit Bestellungen und dem Kundenservice.
Seit dem plötzlichen Ansturm auf das Unternehmen berichten viele Käufer von nicht eingelieferten Waren, obwohl sie Bestätigungs-E-Mails erhalten hätten. Tommy Fallon etwa wurde mitgeteilt, seine Bestellung sei am 21. April versandt worden – doch sie traf nie ein. Andere wie Sarah Mends und Helen Mair gaben an, nichts erhalten zu haben und auf E-Mails oder Nachrichten in sozialen Medien keine Antwort bekommen zu haben.
Die Beschwerden gehen jedoch über Lieferverzögerungen hinaus. Einige Kunden, darunter JG, behaupten, Kishkin habe keine Waren auf Lager gehabt, um die Bestellungen zu erfüllen, und weigere sich, Erstattungen zu leisten. Sarah Swindell bezeichnete die Kommunikation als „schrecklich“, während Claire Berry als Entschädigung für ihre verspätete Lieferung lediglich einen Rabattgutschein erhielt.
Die Frustration der Kunden spiegelt sich auch in den Online-Bewertungen wider. Von den 80 Trustpilot-Bewertungen für Kishkin sind 62 Prozent mit nur einem Stern versehen, was den Durchschnitt auf 2,2 drückt. Viele Nutzer bezeichnen den Kundenservice als „katastrophal“ und kritisieren unzuverlässige Sendungsverfolgung, Bearbeitungsverzögerungen und unbeantwortete Anfragen.
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Das rasante Umsatzwachstum von Kishkin wird zunehmend von massiven Lieferproblemen und Service-Beschwerden überschattet. Während Erstattungen auf sich warten lassen und Bestellungen nicht erfüllt werden, äußern Kunden weiterhin ihre Unzufriedenheit – das Unternehmen steht vor einer wachsenden Reputationskrise.
